Politique de remboursement
Vous n’êtes pas satisfait de votre commande ? Vous pouvez la renvoyer dans un délai de 14 jours. Voici comment procéder.
14 jours pour changer d’avis
- Vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande, quel qu’en soit le motif. Le délai de 14 jours commence le jour où vous la recevez.
- Les produits doivent être inutilisés, complets et dans leur emballage d’origine.
- Cela s’applique à tous les pays vers lesquels nous livrons.
Cartouches, aiguilles et lingettes ouvertes ou utilisées
Une fois qu’une cartouche, une aiguille pour stylo ou une lingette alcoolisée a été ouverte ou utilisée, nous ne pouvons pas la revendre. Nous ne pouvons plus garantir sa qualité ni sa stérilité. Si vous retournez un article ouvert ou utilisé, nous déduisons la perte de valeur de votre remboursement, jusqu’au prix total de cet article.
Produits défectueux ou endommagés
Vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé ? Vous recevez un remplacement ou un remboursement intégral, où que vous habitiez. Nous prenons en charge les frais de retour. Envoyez-nous votre numéro de commande et une photo.
Comment effectuer un retour
- Écrivez à support@longevitypen.com en indiquant votre numéro de commande et ce que vous souhaitez retourner. Un court message suffit.
- Nous vous envoyons une étiquette de retour et des instructions.
- Emballez les produits dans leur emballage d’origine et renvoyez-les dans les 14 jours suivant votre message.
Frais et remboursement
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux.
- Si vous retournez l’intégralité de votre commande, nous remboursons également les frais de livraison que vous avez payés.
- Nous remboursons dans les 14 jours suivant votre message. Nous pouvons attendre d’avoir récupéré les produits, ou que vous nous ayez envoyé une preuve d’expédition.
- Nous remboursons sur le moyen de paiement que vous avez utilisé.
Des questions ? Écrivez à support@longevitypen.com.