Politique d’expédition

Nous expédions depuis les Pays-Bas avec DHL. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande a quitté notre entrepôt.

Où nous livrons

Tous les pays de l’UE, ainsi que la Suisse, la Norvège, l’Islande, Monaco, le Royaume-Uni, la Turquie, l’Ukraine, Israël, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, Singapour et la Malaisie. Nous ne livrons pas aux États-Unis ni au Canada.

Frais de livraison (DHL Express)

Pays-Bas : €17,80
UE, Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Islande, Monaco, Turquie et Ukraine : €25
Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Malaisie et Israël : €35

Vous voyez le coût exact, ainsi que les autres options de livraison disponibles pour votre adresse, lors du paiement, avant de payer. Pour les livraisons en abonnement, le même tarif de livraison est facturé à chaque livraison.

Délai de traitement et jours d’expédition

Nous expédions du lundi au jeudi. Nous n’expédions pas le vendredi ni le week-end, afin que votre colis ne soit jamais en transit pendant un week-end. Prévoyez jusqu’à 10 jours de traitement. L’e-mail de confirmation de votre commande l’indique également.

Emballage

Les cartouches sont expédiées à température ambiante dans un emballage de protection. Conservez-les au réfrigérateur dès leur arrivée.

Douane et droits d’importation

Les livraisons vers des pays hors de l’UE peuvent être soumises à des droits d’importation, des taxes et des frais de douane. Ceux-ci sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos prix ni dans nos frais de livraison.

Colis endommagés ou manquants

Contactez support@longevitypen.com dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo des éventuels dommages. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.